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Quels sont les moyens de paiement disponible pour valider ma commande ?
Vous avez à votre disposition trois modes de paiement :
Ce dernier vous propose trois alternatives pour réaliser votre paiement :
Quels sont vos délais de traitement pour des faire-part de mariage et ses composants assortis ?
Traitement de votre commande : 6 à 8 jours ouvrés.
Délais de livraison :
Soit une réception de votre commande sous 8 à 12 jours ouvrés (en moyenne)
Traitement de votre commande : 6 à 8 jours ouvrés.
Délais de livraison :
Soit une réception de votre commande sous 8 à 12 jours ouvrés (en moyenne)
Quels sont vos délais et les frais de livraison pour des faire-part de mariage et ses composants assortis ?
Quels sont vos délais de livraison pour des faire-part de naissance, baptême et communion et leurs composants assortis ?
Pour toutes commandes à destination de la Suisse, des DOM-TOM, et des pays hors CE, la facturation sera HT, une régulation douanière à la charge du client est à prévoir.
L'ensemble des délais communiqués sont donnés à titre indicatifs et correspondent aux délais moyens constatés auprès des prestataires concernés.
Le jour de l'expédition de votre colis, vous recevrez un mail de notre transporteur vous indiquant le numéro de suivi. En cas d'absence, pour les commandes mariage, le colis sera en instance dans votre bureau de poste. Pour les commandes naissance, notre transporteur DPD se réserve le droit de déposer votre colis en point relais.
Si le site du transporteur indique que le colis est livré mais je n’ai rien reçu, que faire ?
N’hésitez pas à consulter vos voisins, gardien, il est possible que le livreur leur dépose votre colis par facilité.
Vous pouvez également prendre contact directement avec le transporteur (bureau de poste le plus proche ou DPD) qui vous donnera un suivi plus précis.
Notre service client reste bien sûr à votre disposition en cas de litige avec le transporteur.
Je souhaite un échantillon personnalisé.
Pour vous aider et vous rassurer dans votre choix de faire-part, nous vous proposons de commander des échantillons personnalisés dans les univers mariage et naissance. Vous avez ainsi la possibilité de personnaliser les modèles* de votre choix, en incluant les accessoires optionnels si vous le souhaitez, et de recevoir gratuitement un exemplaire afin de mieux vous rendre compte du rendu.
Comment commander un échantillon personnalisé
Allez sur la fiche du faire-part qui vous intéresse, et choisissez “ 1 échantillon personnalisé” dans le select quantité. Ajoutez les accessoires optionnels si vous le souhaitez et cliquez sur le bouton “personnaliser” pour personnaliser votre modèle. Vous pourrez ensuite ajouter votre échantillon personnalisé à votre panier et le commander. Vous recevrez ainsi votre modèle personnalisé, cependant si le modèle comporte des accessoires tel que des fleurs séchées ou un ruban, seul l'accessoire présenté sur ce modèle sera envoyé et ne pourra être modifié. De plus les intérieurs d'enveloppes et bracelets (faire-part naissance) ne pourront être fournis pour les échantillons personnalisés.
Combien d’échantillons personnalisés puis-je commander ?
Vous pouvez demander jusqu’à 2 échantillons personnalisés par univers (mariage, naissance, baptême), par an et par foyer.
Les échantillons personnalisés sont-ils gratuits ?
Oui, nous vous offrons la fabrication et la livraison de vos échantillons personnalisés. Vous les recevrez gratuitement à l’adresse de votre choix. Les échantillons personnalisés sont produits sous 8 à 10 jours ouvrés et expédiés en lettre simple par voie postale (délais de livraison estimé de 4 à 5 jours ouvrés).
Je souhaite commander un kit échantillons.
Nous mettons gratuitement à votre disposition des kits d’échantillons mariage ou naissance, composés d'une sélection de papeterie établie par nos créatrices. Ils vous permettront de découvrir nos découpes, nos finitions, nos accessoires... ainsi que la qualité de nos différents papiers. Vous pouvez en faire la demande via cette page, et vous recevrez votre kit sous 7 à 10 jours ouvrés.
L'échantillon que je veux commander n'est pas dans votre kit.
Toutes nos créations ne sont pas échantillonnées, mais nous avons réalisé une sélection représentative de notre savoir-faire et de nos collections, qui vous permettra d'apprécier au mieux les différents détails et aspects de notre papeterie.
Je souhaite un kit échantillons pour un autre évènement que le mariage ou la naissance.
Actuellement, nous proposons uniquement des kits d’échantillons mariage ou naissance. Cependant, ces kits vous donneront un aperçu global de notre savoir-faire et de la qualité de notre papeterie.
Combien de kits échantillons puis-je commander ?
Avec votre compte client, vous pouvez faire la demande d’un kit d’échantillons naissance et d’un kit d’échantillons mariage.
Les kits échantillons sont-ils gratuits ?
Oui, nous vous offrons la fabrication et la livraison de vos kits d’échantillons. Vous les recevrez gratuitement à l’adresse de votre choix.
* Hors produits calques & écussons et Set complet