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Le traitement de ma commande

Quels sont vos délais de traitement pour des faire-part de mariage et ses composants assortis ?
Le délai moyen de fabrication est de 8 à 10 jours ouvrés

 

Quels sont vos délais de traitement pour des faire-part de naissance, baptême et communion et leurs composants assortis ?
Le délai moyen de fabrication est de 4 à 5 jours ouvrés .

La livraison de ma commande

Quels sont vos délais et les frais de livraison pour des faire-part de mariage et ses composants assortis ?
• France Métropolitaine : Transporteur La Poste La Poste | Délai : 2 à 3 jours ouvrés – Tarif TTC : 8 €
• CEE + Suisse : Colissimo Colissimo | Délai : 3 à 4 jours ouvrés – Tarif TTC : 12 €
• Hors CEE et Outre-mer, veuillez nous consulter. | Délais : 7 à 10 jours ouvrés – Tarif TTC à partir de 29,9 €

Quels sont vos délais de livraison pour des faire-part de naissance, baptême et communion et leurs composants assortis ?
• France Métropolitaine : Transporteur DPD | Délai : 24 à 48 heures ouvrées – Tarif TTC : 8 €
• Corse : Colissimo Colissimo | Délai : 3 à 4 jours ouvrés – Tarif TTC : 7 €
• CEE + Suisse : Colissimo Colissimo | Délai : 3 à 4 jours ouvrés – Tarif TTC : 12 €
• Hors CEE et Outre-mer, à partir de 17 €.
Nous pouvons assurer la livraison dans le pays de votre choix, il faudra alors sélectionner dans votre panier les frais de port correspondants.
Pour toutes commandes à destination de la Suisse, des DOM-TOM, et des pays hors CEE, la facturation sera HT, la douane sera susceptible de vous facturer les taxes en vigueur.

Comment suivre mon colis

Le jour de l'expédition de votre colis, vous recevrez un mail de notre transporteur vous indiquant le numéro de suivi. En cas d'absence, pour les commandes mariage, le colis sera en instance dans votre bureau de poste. Pour les commandes naissance, notre transporteur DPD se réserve le droit de déposer votre colis en point relais.

Si le site du transporteur indique que le colis est livré mais je n’ai rien reçu, que faire ?
N’hésitez pas à consulter vos voisins, gardien, il est possible que le livreur leur dépose votre colis par facilité.
Vous pouvez également prendre contact directement avec le transporteur (bureau de poste le plus proche ou DPD) qui vous donnera un suivi plus précis.
Notre service client reste bien sûr à votre disposition en cas de litige avec le transporteur.

Les échantillons

Je souhaite commander des échantillons
Nous mettons à votre disposition un kit échantillons composé d'une sélection de papeterie établie par nos créatrices. Il vous permet de découvrir entre autre nos faire-part, menu, enveloppe et macarons, rubans... ainsi que la qualité de nos différents papiers et l'éclat de nos finitions. Vous pouvez en faire la demande gratuitement sur notre site, et vous recevrez ce kit sous 7 à 10 jours ouvrés.
L'échantillon que je veux commander n'est pas dans votre sélection
Tous les faire-part ne sont pas échantillonnés mais nous avons réalisé un échantillonnage des plus représentatifs, qui vous permettra d'apprécier au mieux la qualité du papier, de l'impression et des finitions.
Je souhaite un échantillon personnalisé
Nous ne fabriquons pas d'échantillon personnalisé, vous devrez soit commander un échantillon parmi notre sélection, soit passer une commande, sachant que le minimum est de 10 exemplaires.

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